PUSAT BANTUAN
Pencarian
-
Apa itu Chargeback?
Chargeback merupakan permintaan pengembalian sejumlah dana pemilik kartu kredit (cardholder) yang dilakukan melalui bank kepada merchant atas nominal transaksi yang telah ditagihkan sebelumnya untu...
-
Transaksi kartu customer saya gagal karena ditolak oleh Fraud Detection System, bagaimana cara melakukan whitelist terhadap transaksi customer saya?
Memasukkan customer ke daftar whitelist adalah proses memberikan pengecualian kepada customer di Fraud Detection System (FDS) Midtrans untuk melonggarkan filtering FDS pada transaksi customer terse...
-
Transaksi customer saya gagal dengan alasan blacklist. Apa yang dimaksud dengan blacklist?
Blacklist merupakan kondisi di mana kami menandai dan menyimpan informasi customer yang tidak tepercaya. Customer masuk kedalam daftar blacklisted user oleh Midtrans dikarenakan beberapa alasan, s...
-
Mengapa transaksi kartu kredit pelanggan saya tidak berhasil?
Anda dapat melihat alasan penolakan transaksi di dashboard dengan cara:1. Buka Merchant Administration Portal (MAP).2. Cari transaksi yang ditolak.3. Klik OrderID nya untuk masuk ke halaman detail ...
-
FDS dan 3DS
Dengan transaksi tanpa menunjukkan kartu, merchant dihadapkan pada risiko menerima transaksi penipuan. Dalam ranah kartu kredit, transaksi dianggap sebagai penipuan jika transaksi tidak dilakukan o...
-
Mencegah Fraud dengan Fraud Detection System
Setelah merchant online mulai menerima pembayaran kartu kredit online, tolak bayar dan perselisihan tidak bisa dihindari. Sebagai gateway pembayaran, Midtrans menawarkan 3DSecure sebagai bentuk per...
-
Bagaimana cara kerja sistem pendeteksi fraud Midtrans?
Sistem pendeteksi fraud Midtrans, FRS (Fraud Rules Service), memiliki berbagai metode untuk mengidentifikasi dan menghindari transaksi fraud. Metode pertama adalah melalui pencocokan dengan databas...
-
Apa itu ECI pada protokol 3DS?
Electronic Commerce Indicator (ECI) adalah kode yang dikirimkan oleh Directory Servers (seperti Visa, MasterCard, JCB, and American Express) sebagai output terhadap suatu transaksi 3DS.Berikut ada...
-
Apakah informasi saya atau bisnis online saya (informasi pembayaran, detil pelanggan, etc.) aman di sistem Midtrans?
Midtrans patuh pada peraturan dari PCI-DSS (Level 1) dan ISO 27001, yang merupakan standar pada industri pembayaran dan keamanan informasi. Di tiap tahunnya, Midtrans dinilai oleh auditor tersertif...
-
Apa itu 3D-Secure?
Three Domain Secure (3D-Secure atau 3DS) adalah protokol keamanan transaksi online untuk melakukan konfirmasi (biasa disebut autentikasi) terhadap pemegang kartu dengan cara mengirimkan one time pa...
-
Apa kami terlindungi dari transaksi fraud?
Walaupun sistem pendeteksi fraud Midtrans efektif dalam meminimalisir fraud, namun Midtrans tidak dapat memberikan jaminan bahwa seluruh fraud akan terhindari. Sama seperti bisnis online, perilaku ...
-
Bagaimana cara Midtrans melindungi bisnis online dari fraud?
Midtrans memiliki sistem pendeteksi fraud yaitu FRS (Fraud Rules Service), yang memeriksa setiap transaksi demi mendeteksi transaksi fraud. FRS memberikan perlindungan dan dapat mendeteksi transaks...