Operasional

Untuk download laporan transaksi (transaction reports), 1. Login ↗ ke Merchant Administration Portal (MAP) dashboard Anda. 2. Pilih Environment yang Anda butuhkan (Production atau Sandbox). 3. Klik Transaksi. 4. Klik Pencarian. 5. Isi Waktu transaksi atau Waktu settlement (dalam 6 bulan terakhir...

Setiap metode pembayaran memiliki waktu kedaluwarsa default. Anda dapat melihat detailnya pada tabel di bawah ini:

Ikuti langkah-langkah berikut ini untuk cek transaksi Anda: Login ↗ dengan email Anda yang terdaftar. Pilih menu Transaksi. Anda dapat menemukan daftar transaksi yang berhasil di halaman ini. Transaksi dengan status SETTLEMENT artinya dana telah diterima dari nasabah. Transaksi dengan status FA...

Cara mengekstrak di Windows? Anda dapat menggunakan WinRAR, WinZip, atau aplikasi pilihan Anda.Jika Anda menggunakan WinRar ↗, berikut langkah-langkahnya:1. Pastikan centang kotak file 7z di panel Integrasi WinRAR.   2. Klik dua kali pada file, lalu pilih file yang ingin Anda ekstrak/buka dan kl...

Ya, Anda dapat menerima pembayaran dari bank penerbit asing. Perlu diingat bahwa untuk Transfer Bank/VA, ada beberapa hal yang harus Anda ketahui. 1. Pelanggan perlu memastikan apakah metode transfernya real-time, atau non-real-time/delayed/batched. 2. Pelanggan juga dapat mencoba menanyakan kepa...

Anda dapat mengikuti langkah - langkah dibawah ini untuk mendapatkan Daily Report dari merchant Anda: Login ke dashboard Midtrans (MAP) Anda sebagai Admin. Klik menu Settings > Daily Report. Centang pilihan "Yes" dan isikan email yang ingin dikirimkan Daily Report nya. Anda dapat mengisi lebih d...

Tentang Refund (Pengembalian Dana) Pengembalian dana berarti mengembalikan dana tersebut kembali ke pelanggan. Ini disebabkan oleh pesanan ganda, produk / layanan tidak tersedia, penerbangan dibatalkan, dll. Untuk memproses pengembalian dana, atau mengembalikan dana kepada pelanggan, kami perlu m...

Sebagian besar metode pembayaran yang ada memiliki fitur refund. Anda bisa melihat detailnya pada tabel dibawah:   PENTING ❗ Jika terjadi hal yang tidak wajar terkait proses pengembalian dana (refund), mohon untuk menghubungi support team kami melalui link berikut ↗. Harap diperhatikan bahwa SL...

Transaksi yang dapat direfund melalui Midtrans adalah hanya metode pembayaran kartu kredit,  GoPay, QRIS, Shopeepay dan Akulaku. Untuk metode pembayaran lain, refund dana ke konsumen dapat dilakukan langsung dari merchant ke customer. Syarat untuk sukses melakukan refund transaksi diantaranya: R...

Biasanya uang akan kembali ke pelanggan pada 7-14 hari kerja setelah proses refund telah dilakukan. Sedangkan untuk transaksi cross border (kartu kredit/debit internasional), biasanya pengembalian uang akan sedikit lebih lama (hingga 45 hari).      

Iya. Bank Transfer Midtrans terdiri dari BCA Virtual Account (VA), Mandiri Bill Payment, dan Permata VA. BCA VA dan Mandiri Bill Payment hanya menerima pembayaran in-house, atau pembayaran dari akun BCA (untuk BCA VA) dan Mandiri (untuk Mandiri Bill Payment). Untuk Permata VA, pelanggan dapat me...

​ Dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, ketika dana konsumen berhasil terdebet tetapi dari sisi bank/payment provider gagal memproses transaksi karena hal-hal seperti masalah jaringan, maka transaksi dianggap gagal di sisi Midtrans. Pada umumnya, dana konsumen tidak akan terdebet. Jika dana t...

Iya. Anda dapat mengakses Merchant Administration Portal (MAP) dan melihat detil suatu transaksi ↗ spesifik yang berstatus DENY. Di dalamnya, terdapat alasan mengapa transaksi tersebut memiliki status tersebut. Klik di sini ↗ untuk melihat petunjuk langkah demi langkah dan alasan umum penolakan.

Anda dapat mencairkan dana (payout) setidaknya tiga hari kerja setelah transaksi terjadi. Anda dapat memilih kapan saja setelah tiga hari tersebut untuk proses pencairan dananya. Tidak terdapat biaya tambahan pada saat proses pencairan dana.Sebelum melakukan pencairan dana, jangan lupa untuk meng...

Untuk metode pembayaran yang dananya masuk melalui Midtrans, Anda dapat melakukan permintaan pelimpahan / pencairan dana dari menu Pembayaran ↗ pada Merchant Administration Portal (MAP). Anda dapat melakukan permintaan pelimpahan dana setiap hari pada hari kerja, namun perlu dicatat transaksi han...

Tidak. Namun Anda dapat melakukan refund untuk mengembalikan uang pelanggan Anda.