PUSAT BANTUAN

Transaksi customer saya gagal dengan alasan blacklist. Apa yang dimaksud dengan blacklist?

Blacklist merupakan kondisi di mana kami menandai dan menyimpan informasi customer yang tidak tepercaya.


Customer masuk kedalam daftar blacklisted user oleh Midtrans dikarenakan beberapa alasan, seperti laporan penipuan dari Prinsipal atau bank.

Setiap transaksi yang dilakukan oleh customer yang masuk kedalam daftar blacklisted user akan ditolak secara otomatis oleh sistem. Hal tersebut dilakukan untuk mencegah adanya transaksi fraud yang berhasil.

Apabila Anda melihat adanya customer gagal dikarenakan masuk ke daftar blacklisted customer dan ingin mengetahui alasan dilakukannya blacklist pada customer tersebut, silahkan menghubungi tim kami di operations.fraud@midtrans.com.

Apakah artikel ini membantu?

3 orang merasa terbantu

Kembali ke menu