Bagaimana cara melakukan refund transaksi?

Transaksi yang dapat direfund melalui Midtrans adalah hanya metode pembayaran kartu kredit dan GoPay/QRIS. Untuk metode pembayaran lain, proses refund dana ke customer diserahkan sepenuhnya kepada merchant.

 

Syarat untuk sukses melakukan refund transaksi diantaranya:

  1. Refund hanya berlaku untuk metode pembayaran kartu kredit dan GoPay/QRIS.
  2. Status transaksi telah settlement. Jika status transaksi masih success / capture / pending, proses refund belum dapat dilakukan.
  3. Terdapat dana yang dapat dicairkan (Payable Amount).

Proses refund untuk transaksi dapat dilakukan dengan menggunakan tombol refund melalui dashboard Midtrans (MAP) ataupun melalui API refund.
Jika tombol refund Anda belum aktif, Anda dapat mengaktifkan tombol refund dengan mengirimkan e-mail ke sales@midtrans.com dan menginformasikan detail merchant (nama merchant, ID merchant atau alamat e-mail akun Midtrans Anda).

 

mceclip1.png

Cara refund melalui dashboard

Apakah artikel ini membantu?
6 dari 16 menganggap ini berguna
Can't find your answer? How about looking at our Tech Docs?

Tech docs

Our API and plug-ins play well with platforms from PHP, Shopify, Woo Commerce to Android and many more.

Learn more