EN | ID
Mengapa saya tidak bisa menerima email dari Midtrans?

Meskipun hal ini jarang terjadi, namun terdapat kemungkinan Anda mengalami kendala tidak menerima email dari Midtrans. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa folder Spam email  Anda terlebih dahulu.

Jika kendala tetap tidak terselesaikan, kemungkinan email Anda sedang dalam kondisi tertahan di Mailgun (email provider  yang digunakan Midtrans).

Berdasarkan prosedur yang diterapkan Mailgun, kendala email tertahan dapat terjadi pada domain atau email server yang telah terbukti bermasalah atau memiliki riwayat kendala di Mailgun. Silakan merujuk ke artikel berikut (informasi resmi dari Mailgun): https://help.mailgun.com/hc/en-us/articles/360012287493-Apa-Are-Mailgun-Suppressions-, untuk detail prosedur penahanan yang diterapkan.

Kami dapat membuka blokir pada alamat email Anda, hanya jika Anda telah mengkonfirmasi hal-hal berikut telah diperiksa di pihak Anda untuk mencegah kendala tersebut terulang di kemudian hari:
1. Email Inbox  dalam keadaan tidak penuh
2. Email domain atau email server dalam keadaan aktif dan dapat menerima email yang dikirim dari domain @midtrans.com
3. Email domain atau email server  dalam kondisi yang stabil

Apakah artikel ini membantu?
0 dari 0 menganggap ini berguna
Can't find your answer? How about looking at our Tech Docs? LEARN MORE