PUSAT BANTUAN

Apakah terdapat biaya yang harus dibayar pada transaksi refund atau chargeback?

Tidak. Midtrans tidak membebankan biaya tambahan pada proses refund atau chargeback. Customer akan menerima refund 100%. Namun, biaya Midtrans terhadap transaksi yang telah berhasil (Settlement) tetap dibebankan kepada Anda sebagai merchant dan dipotong saat proses penarikan dana (Payout).

 

Contoh:

Biaya Midtrans terhadap transaksi yang telah berhasil (Settlement) menggunakan GoPay sebesar 2% per transaksi + PPN (11%).

Jika harga produk adalah Rp. 100.000 dan customer membayar menggunakan GoPay, dimana biaya Midtrans adalah 2% per transaksi = Rp. 2.000, lalu PPN (11%) diambil dari nilai tersebut, sehingga total biaya menjadi Rp. 2.220.

Maka customer akan menerima refund 100% dengan nilai Rp. 100.000. Sedangkan merchant akan dibebankan biaya sebesar Rp. 2.220 (Biaya Midtrans terhadap transaksi yang telah berhasil (Settlement)).

 

PENTING❗

Transaksi yang ingin di refund atau chargeback ↗ wajib berstatus SETTLEMENT pada akun Midtrans Anda (menu Transaksi).

Apakah artikel ini membantu?

0 orang merasa terbantu

Kembali ke menu