Membatalkan transaksi hanya dapat dilakukan untuk transaksi kartu kredit dengan status CAPTURE / SUCCESS, dan juga metode pembayaran lain dengan status PENDING. Anda dapat melakukannya melalui Merchant Administration Portal (MAP) ↗ pada menu transaksi, atau melalui API ↗ kami. Untuk membatalkan transaksi melalui MAP, Anda dapat mencari transaksi yang ingin Anda batalkan, masuk ke dalam halaman detilnya, lalu klik tombol CANCEL.
Untuk transaksi kartu kredit jika statusnya sudah Capture/Success dan dilakukan cancel, maka limit customer akan otomatis kembali maksimal dalam H+1 hari kerja.
Untuk metode pembayaran lain, tidak ada proses pengembalian dana dari sisi Midtrans kepada merchant atau konsumen merchant, dikarenakan status transaksi belum sampai Settlement.
Catatan: transaksi yang statusnya sudah Settlement tidak dapat dibatalkan dan dapat dilakukan Refund ↗ namun hanya untuk transaksi kartu kredit, GoPay, QRIS, Shopeepay dan Akulaku.
